用户价值
用清楚分类减少用户判断和查找时间。
双端应用获取
世界杯官网移动看赛应用，不同系统选择明确，适合长期关注
从下载到查看保持同一条路径，使用起来会更连贯。这能让下载和查看之间的衔接更自然。iPhone 可进入 App Store，Android 可进入 Google Play，按当前手机系统选择即可。赛程和资讯更新较多时，手机端会更方便持续查看。
赛程比分赛事资讯热门比赛手机端查看
常见问题
平台操作问答
整理直播、比分、登录、功能和客服等常见问题，方便快速查看。
- 网站功能
网页端遇到怎么收藏常用页面的问题？
可用浏览器收藏或关注功能。先确认网络是否稳定。再确认开赛时间。
- 网站功能
手机端遇到哪里看平台公告的问题？
公告通常在首页或底部入口。先确认网络是否稳定。
- 账号安全
怎样保护账号，手机端要注意什么？
用复杂密码，不共享验证码。必要时重新登录。
- 客服支持
手机端能提功能建议是否可以怎么解决？
可以提交入口、页面和体验建议。可从首页重新进入。
- 网站功能
网页端首页内容为什么变化？
首页会随赛事和内容更新调整。可切换日期筛选。再看底部入口。
- 网站功能
手机端怎么收藏常用页面？
可用浏览器收藏或关注功能。可切换日期筛选。
- 赛事数据
网页端遇到赛程时间变了的问题怎么办的问题？
以页面最新赛程为准。登录问题先核对账号。再核对账号。
- 赛事数据
手机端遇到能按日期查比赛吗的问题？
可以在赛程列表按日期筛选。登录问题先核对账号。
用户价值方向
世界杯官网使命是减少用户查找成本
平台愿景需要长期耐心。每一次内容更新、每一次访问优化，都围绕用户是否更方便、更安心展开。
品牌愿景
品牌信任来自持续可用，也来自细节上的认真。
体育热爱
让赛前、赛中、赛后的内容路线更自然。
稳定访问
体育服务的价值，最终要落在用户是否省心上。